Politique de confidentialité

GA Informatique – Quimper

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Introduction

GA Informatique accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site Internet.

La présente politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées, dans quel but elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

GA Informatique s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans cette politique est :

GA Informatique
Entreprise individuelle exploitée par : Adérito Gomes
Adresse : 34 rue du Moulin Vert, 29000 Quimper
E-mail : info@ga-depannage-informatique.fr
Téléphone :02.98.53.59.44

3. Données personnelles collectées

3.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, GA Informatique peut collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé

  • Objet de la demande

  • Contenu du message

  • Toute information que vous choisissez de communiquer

Ces informations permettent de prendre connaissance de votre demande et de vous apporter une réponse.

3.2 Demandes de dépannage et de réparation

Lorsqu’une intervention ou une réparation est demandée, GA Informatique peut recueillir des informations nécessaires à la prise en charge du matériel :

  • Coordonnées du client

  • Marque, modèle et références de l’appareil

  • Numéro de série, si nécessaire

  • Description de la panne

  • Historique des interventions

  • Informations relatives au devis, à la prestation et à la facturation

Certaines interventions peuvent nécessiter un accès technique au système de l’appareil. Cet accès est limité aux opérations nécessaires à la prestation.

3.3 Vente de matériel et relation commerciale

Lors d’un achat ou d’une demande de devis, les données suivantes peuvent être traitées :

  • Identité et coordonnées du client

  • Produits ou services demandés

  • Informations de facturation

  • Historique des achats et interventions

  • Échanges liés au service après-vente

3.4 Données de navigation

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées, notamment :

  • Adresse IP

  • Date et heure de consultation

  • Informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé

  • Pages consultées

  • Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

Selon la configuration du site, des cookies ou autres traceurs peuvent également être utilisés.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact et de renseignements
Base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations ou mesures précontractuelles prises à la demande de la personne.

Établir des devis et réaliser des prestations
Base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles.

Gérer les ventes, les factures et les garanties
Base légale : exécution d’un contrat et respect des obligations légales.

Assurer le suivi des réparations et le service après-vente
Base légale : exécution du contrat et, selon les situations, intérêt légitime.

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
Base légale : intérêt légitime à protéger les services et les systèmes informatiques.

Envoyer des communications commerciales, lorsque cela est applicable
Base légale : consentement ou autre fondement autorisé par la réglementation, selon la nature de la communication et la relation avec le destinataire.

Mesurer l’audience du site, lorsque des outils de statistiques sont utilisés
Base légale et régime des traceurs : déterminés selon la configuration de l’outil, les conditions d’exemption éventuellement applicables et, lorsque nécessaire, le consentement.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande concernée.

En l’absence de ces informations, GA Informatique peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou de réaliser la prestation sollicitée.

Les autres informations sont facultatives.

Il est recommandé de ne pas transmettre de mots de passe, de données bancaires ou d’informations sensibles dans les formulaires de contact.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Selon les services utilisés, elles peuvent notamment être communiquées :

  • Aux personnes habilitées au sein de GA Informatique ;

  • À l’hébergeur du site Internet ;

  • Aux prestataires techniques chargés de la maintenance du site ;

  • Aux fournisseurs de messagerie électronique ;

  • Aux prestataires intervenant dans la gestion commerciale ou comptable ;

  • Aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

GA Informatique ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.

Les prestataires intervenant pour le compte de GA Informatique doivent présenter les garanties requises en matière de protection des données.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre de cadre de conservation, les durées suivantes sont retenues, sous réserve de leur adéquation avec les pratiques réelles de l’entreprise :

  • Demandes de contact sans suite commerciale : durée nécessaire au traitement de la demande, puis suppression ou archivage selon une durée interne à définir.

  • Devis et échanges précontractuels : durée adaptée au suivi commercial et à la gestion d’éventuelles réclamations.

  • Dossiers clients et interventions : durée de la relation commerciale, puis archivage limité aux besoins de preuve et aux délais de prescription applicables.

  • Factures et pièces comptables : conservation conformément aux obligations légales, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées.

  • Données techniques et journaux de sécurité : durée proportionnée aux besoins de sécurité.

  • Cookies et traceurs : selon leur finalité et les règles applicables.

Les durées opérationnelles exactes doivent correspondre aux paramètres effectivement mis en œuvre par GA Informatique et ses prestataires.

8. Sécurité des données

GA Informatique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent comprendre notamment :

  • La limitation des accès aux personnes autorisées ;

  • La protection des comptes et outils d’administration ;

  • La mise à jour des logiciels ;

  • La sécurisation des échanges et des systèmes ;

  • Des mesures de sauvegarde et de protection contre les incidents informatiques.

Malgré les précautions mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Confidentialité des données présentes sur les appareils confiés

Dans le cadre d’une réparation ou d’un dépannage, GA Informatique peut être amenée à accéder à certaines informations stockées sur les appareils confiés par les clients.

Cet accès est limité à ce qui est nécessaire au diagnostic, à la réparation, à la récupération de données ou à la prestation expressément demandée.

Les données personnelles présentes sur les appareils ne sont pas destinées à être consultées, copiées ou utilisées à d’autres fins.

Lorsqu’une copie de données est nécessaire à l’exécution d’une prestation, ses modalités de conservation et de restitution sont définies en fonction de la nature de l’intervention.

Les clients sont invités à sauvegarder leurs informations importantes et à signaler toute donnée particulièrement confidentielle avant la prise en charge du matériel.

10. Cookies et traceurs

Le site Internet de GA Informatique peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site et à la fourniture des services demandés par l’utilisateur.

Ils ne nécessitent pas nécessairement un consentement préalable, sous réserve de respecter les conditions prévues par la réglementation.

Cookies de mesure d’audience

Si des outils de statistiques sont utilisés, ils peuvent permettre de comprendre la fréquentation du site et d’améliorer son contenu.

Selon leur configuration, ces traceurs peuvent être soumis au consentement préalable des visiteurs.

Cookies de services tiers

L’intégration de services externes, tels que des vidéos, cartes interactives ou outils publicitaires, peut entraîner l’utilisation de traceurs tiers.

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, ces traceurs ne doivent pas être activés avant que le visiteur ait exprimé son choix.

Gestion des préférences

Lorsqu’un consentement est nécessaire, le visiteur doit pouvoir l’accepter, le refuser et le retirer aussi facilement qu’il l’a donné.

11. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, GA Informatique veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable.

12. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des informations inexactes

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

GA Informatique
34 rue du Moulin Vert
29000 Quimper
E-mail :info@ga-depannage-informatique.fr

Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire et proportionné.

GA Informatique répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site Internet : https://www.cnil.fr

Vous êtes invité à contacter préalablement GA Informatique afin de permettre l’examen de votre demande.

14. Liens vers des sites tiers

Le site de GA Informatique peut contenir des liens vers des sites Internet externes.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.

GA Informatique n’est pas responsable des traitements de données réalisés de manière indépendante par les éditeurs de ces sites tiers.

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site Internet de GA Informatique, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.