GA Informatique – Quimper
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Article 1 – Identification du professionnel
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services (ci-après « CGV ») sont proposées par :
GA Informatique
Entreprise individuelle exploitée par : Adérito Gomes
Adresse : 34 rue du Moulin Vert, 29000 Quimper
SIRET : 79045247800031
Adresse électronique : info@ga-depannage-informatique.fr
Téléphone : 02.98.53.59.44
Numéro de TVA intracommunautaire, si applicable : FR95790452478
Ci-après dénommée « GA Informatique ».
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles GA Informatique propose ses produits et prestations aux clients particuliers et professionnels.
Les activités concernées comprennent notamment :
Le diagnostic, le dépannage, l’entretien et la réparation d’ordinateurs PC et Mac ;
La réparation de smartphones, tablettes et consoles de jeux ;
L’installation, la configuration et l’optimisation de matériel informatique ;
La récupération et le transfert de données ;
Le dépannage et l’assistance informatique à domicile ;
Les cours et formations informatiques ;
L’assemblage et la configuration d’ordinateurs sur mesure ;
La vente de matériels, accessoires et composants informatiques neufs, d’occasion ou reconditionnés ;
Les prestations d’impression 3D et autres services proposés par l’entreprise.
Les conditions particulières indiquées dans un devis, un bon de prise en charge, un bon de commande ou une facture complètent les présentes CGV.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs prévalent sur toute stipulation contraire.
Article 3 – Présentation des produits et services sur le site Internet
Le site Internet de GA Informatique présente les produits et services proposés par l’entreprise.
Il ne permet pas de passer une commande ou d’effectuer un paiement directement en ligne.
Les informations publiées sur le site, notamment les caractéristiques, illustrations et disponibilités des produits, sont fournies à titre informatif et peuvent évoluer.
La disponibilité et le prix définitif d’un produit ou d’une prestation sont confirmés auprès de GA Informatique avant la conclusion de la vente ou de la prestation.
Une demande effectuée par formulaire, téléphone ou courrier électronique ne constitue pas, à elle seule, une commande ferme.
Article 4 – Prix et devis
Les prix communiqués aux consommateurs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, selon le régime fiscal applicable à l’entreprise.
Les prix des produits et prestations sont ceux communiqués au client avant la conclusion du contrat.
Les éventuels frais de déplacement, de livraison, de diagnostic ou autres frais supplémentaires sont indiqués préalablement au client lorsqu’ils sont applicables.
Lorsque la nature de l’intervention le nécessite, GA Informatique peut établir un devis précisant les travaux envisagés, leur coût et, lorsque cela est possible, les délais prévisionnels.
Aucune prestation supplémentaire payante non prévue initialement ne sera réalisée sans l’accord préalable du client.
Le caractère gratuit ou payant d’un diagnostic est précisé au client avant sa réalisation.
Article 5 – Prise en charge du matériel
Lors du dépôt d’un appareil en magasin ou de sa prise en charge dans le cadre d’une intervention, GA Informatique peut établir un document mentionnant notamment :
Les coordonnées du client ;
Le type et les références du matériel ;
Le problème signalé ;
L’état apparent du matériel ;
Les accessoires confiés ;
Les prestations demandées.
Le client est invité à signaler toute particularité utile au diagnostic, notamment les dommages antérieurs, les interventions déjà effectuées ou les problèmes intermittents.
Le diagnostic peut révéler des défaillances supplémentaires qui n’étaient pas identifiables lors de la prise en charge initiale.
Dans ce cas, le client est informé des travaux supplémentaires éventuellement nécessaires avant leur réalisation.
Article 6 – Réalisation des prestations
GA Informatique met en œuvre les moyens techniques adaptés à la prestation convenue, dans les limites de l’état du matériel, de la disponibilité des pièces et des possibilités techniques.
Certaines réparations peuvent nécessiter le démontage du matériel, des tests ou des opérations susceptibles de révéler des défauts préexistants.
Lorsque le diagnostic fait apparaître une impossibilité technique ou économique de réparation, le client en est informé.
Les prestations sont réalisées dans le respect des obligations légales applicables, notamment en matière de diligence professionnelle et de responsabilité.
Article 7 – Délais d’intervention et de réparation
Les délais annoncés lors de la prise en charge sont précisés selon la nature de l’intervention.
Ils peuvent dépendre notamment de la complexité du diagnostic, de la disponibilité des composants ou de l’intervention d’un fournisseur.
Lorsque la prestation ne peut pas être exécutée dans le délai convenu, GA Informatique informe le client dans les meilleurs délais.
Les droits du client en cas de retard ou d’inexécution sont ceux prévus par la législation applicable.
Article 8 – Données personnelles et sauvegardes
Avant toute intervention sur un appareil contenant des données personnelles, le client est invité à effectuer une sauvegarde de ses fichiers importants lorsque cela est techniquement possible.
Certaines opérations, notamment la réinstallation d’un système d’exploitation, le remplacement d’un support de stockage ou la réparation d’un matériel fortement endommagé, peuvent présenter un risque de perte de données.
GA Informatique informe le client des risques identifiés lorsque ceux-ci sont connus avant l’intervention.
Aucune clause des présentes CGV ne peut exclure ou limiter la responsabilité de GA Informatique dans les cas où la loi l’interdit.
Les prestations de récupération de données sont soumises aux possibilités techniques du support concerné. Le résultat ne peut être garanti lorsqu’une défaillance matérielle ou logique rend les données irrécupérables.
Les données auxquelles GA Informatique pourrait accéder dans le cadre d’une intervention sont traitées uniquement pour les besoins de celle-ci, conformément à sa politique de confidentialité.
Article 9 – Pièces détachées et composants
Les pièces utilisées dans le cadre d’une réparation sont choisies en fonction de leur compatibilité avec le matériel concerné et des conditions convenues avec le client.
Le client est informé des caractéristiques essentielles des pièces proposées et, lorsque la réglementation l’exige, de leur nature neuve, d’occasion ou issue de l’économie circulaire.
Les pièces remplacées sont traitées conformément aux dispositions applicables et aux accords conclus avec le client.
Article 10 – Vente de matériel neuf, d’occasion et reconditionné
GA Informatique propose à la vente différents équipements informatiques et électroniques.
Les caractéristiques essentielles, l’état du produit, son prix et ses éventuels accessoires sont communiqués au client avant l’achat.
Les produits d’occasion ou reconditionnés peuvent présenter des traces d’utilisation compatibles avec leur état annoncé.
Ces caractéristiques ne privent pas le client des garanties légales applicables.
La vente est conclue selon les modalités convenues en magasin ou, le cas échéant, dans le cadre d’un accord individuel à distance.
Article 11 – Ordinateurs assemblés sur mesure
Dans le cadre d’une configuration informatique sur mesure, les caractéristiques et composants retenus sont définis avec le client.
Un devis ou un récapitulatif précise les éléments de la configuration, son prix et les conditions de réalisation.
Toute modification de la configuration après acceptation peut nécessiter un nouvel accord sur le prix et le délai.
Les garanties légales restent applicables à l’ordinateur vendu, indépendamment des garanties éventuellement proposées par les fabricants des composants.
Article 12 – Prestations à domicile
Les interventions à domicile sont réalisées selon les modalités convenues avec le client.
Le client s’engage à permettre l’accès au matériel concerné et à fournir les informations nécessaires à la réalisation de l’intervention.
Les frais de déplacement éventuels sont communiqués avant la confirmation de la prestation.
Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement, les règles spécifiques du Code de la consommation, notamment celles relatives à l’information précontractuelle et au droit de rétractation, sont appliquées.
Article 13 – Paiement
Le paiement intervient selon les modalités communiquées au client lors de la vente ou de l’acceptation de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés en magasin ou sur les documents commerciaux.
Une facture ou un justificatif est remis conformément aux obligations légales.
Pour les clients professionnels, les conditions particulières de règlement, les éventuelles pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire de recouvrement sont précisées dans les documents contractuels lorsque cela est applicable.
Article 14 – Garanties légales
14.1 Garantie légale de conformité
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pour les biens concernés.
Cette garantie s’applique notamment aux produits neufs, d’occasion et reconditionnés vendus par GA Informatique.
Le consommateur dispose en principe d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre d’un défaut de conformité.
Selon les conditions légales applicables, il peut demander la réparation ou le remplacement du bien et, dans certains cas, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur, conformément à la loi.
14.2 Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsque les conditions de cette garantie sont réunies, il peut exercer les recours prévus par la loi.
14.3 Garanties commerciales
Une garantie commerciale peut éventuellement être proposée en complément des garanties légales.
Son existence, sa durée, son contenu et ses modalités d’application sont alors précisés dans un document distinct.
Les garanties commerciales ne remplacent jamais les garanties légales.
Article 15 – Réclamations et service après-vente
Pour toute demande relative à un produit, une réparation ou une prestation, le client peut contacter GA Informatique :
GA Informatique
34 rue du Moulin Vert
29000 Quimper
E-mail : info@ga-depannage-informatique.fr
Téléphone :02.98.53.59.44
Afin de faciliter le traitement de sa demande, le client est invité à communiquer les références de sa facture ou de son dossier ainsi qu’une description du problème rencontré.
Article 16 – Droit de rétractation
Pour les achats et prestations conclus directement en magasin, il n’existe pas de droit légal général de rétractation, sauf disposition particulière applicable.
Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, le consommateur peut bénéficier d’un droit de rétractation de quatorze jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Des exceptions légales peuvent s’appliquer selon la nature du produit ou de la prestation.
Lorsque le client demande expressément le commencement d’une prestation avant l’expiration du délai de rétractation, les règles légales relatives à cette demande et à ses conséquences s’appliquent.
Article 17 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à GA Informatique afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent si le litige n’a pas été résolu.
Article 18 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation commerciale sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site Internet de GA Informatique.
Article 19 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties privilégient une résolution amiable.
À défaut d’accord, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la loi.